Lieber nicht anfassen! Warum DTC E-Commerce für viele Hersteller keinen Sinn macht.

Direct-to-Consumer (DTC) E-Commerce hat in den letzten Jahren in vielen Branchen an Popularität gewonnen. Dabei verkaufen Hersteller ihre Produkte direkt an Endkunden, ohne traditionelle Einzelhändler oder Zwischenhändler einzubeziehen. Dieses Modell bietet viele Vorteile, darunter eine größere Kontrolle über die Marke und die Kundenbeziehung sowie höhere Margen. Allerdings ist DTC E-Commerce nicht für alle Produkttypen gleich gut geeignet, insbesondere bei Low Involvement Produkten mit geringen Margen kann dieses Modell schnell an seine Grenzen stoßen. Ein paar Gründe warum:

1. Geringere Kaufmotivation und Markentreue 📢
Low Involvement Produkte sind solche, bei denen die Kunden vor dem Kauf weniger Zeit und Mühe in die Informationsbeschaffung und Entscheidungsfindung investieren. Typischerweise handelt es sich um alltägliche Gebrauchsartikel wie Haushaltswaren oder Grundnahrungsmittel, bei denen die Markentreue gering ist und der Preis oft das ausschlaggebende Kriterium ist. DTC-Modelle profitieren jedoch stark von Markenloyalität und der Möglichkeit, durch gezieltes Marketing eine direkte Beziehung zu den Kunden aufzubauen. Bei Low Involvement Produkten ist es schwieriger, diese emotionale Bindung und Loyalität zu erzeugen, was die Wirksamkeit des DTC-Modells einschränken kann.

2. Höhere Kosten und Logistikherausforderungen 💲
Der direkte Verkauf an Endkunden erfordert erhebliche Investitionen in den Aufbau einer effizienten Logistik- und Vertriebsinfrastruktur. Für Produkte des täglichen Bedarfs, die in der Regel zu niedrigeren Preisen verkauft werden, kann dies die Kosten in die Höhe treiben und die Margen schmälern. Darüber hinaus erwarten Kunden oft schnellen und kostenlosen Versand, was bei günstigen, alltäglichen Produkten meist nicht wirtschaftlich umsetzbar ist.

3. Eingeschränkte Sichtbarkeit und Entdeckung 🔍
Im Handel können Low Involvement Produkte von der physischen Präsenz und der Sichtbarkeit im besucherstarken Catalog profitieren. Kunden entdecken diese Produkte häufig durch Zufall. Im DTC E-Commerce hingegen ist die Sichtbarkeit stark abhängig von gezielten Marketinganstrengungen und der Fähigkeit, in den Suchergebnissen von gut platziert zu sein. Für Marken, die Low Involvement Produkte direkt verkaufen, kann es eine Herausforderung sein, ohne erhebliche Marketinginvestitionen die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen.

Fazit:
Obwohl DTC E-Commerce viele Vorteile bietet, ist es wichtig zu erkennen, dass nicht alle Produkte für dieses Vertriebsmodell geeignet sind. Gerade bei Low Involvement Produkten können die Herausforderungen in Bezug auf Kundengewinnung, Logistik, Prozesse und Preisgestaltung die potenziellen Vorteile des direkten Kundenkontakts überschatten. Daher lieber mit professionellen Onlinehändlern und E-Commerce as a Service Anbietern arbeiten